W公司的战略研讨会上，德高望重的张司令一起参加。张司令是军人，退休后帮助一些企业把控方向。两天的会议，近70岁的他一直挺直腰板，认真参与。最后我们请他对两天的会议做一个总结发言，他只说了两句话就把所有在场的人给折服了：“没有战略就没有方向，没有重点就没有方法。”两天的研讨之所以让大家都很兴奋，其实就是确定了战略，找到了重点！企业老板和高层管理者最应该具备的能力就是这样的总结能力。总结能力是为企业指出方向的能力，是指出当下关键的能力，也是发现机会和发现实现路径的能力。总结得好，企业事半功倍。总结得不好，老板累死千军。有人问毛泽东，共产党打了那么多胜仗，大部分时候是在根本没有军力优势的情况下做到的，这是为什么？毛主席说：共产党打胜仗靠的就是两“结”，一个是团结，一个是总结。什么是精辟？这样的总结就是精辟！老板如何做总结？如何找到战略重点？从内容上，我建议老板一定要定期（最少是一年一次）确定或修订公司的战略（做什么，不做什么），模式（如何做，培养什么核心优势），企业愿景，3-5年目标，决策机制，组织机构，高层人员匹配，激励机制，管理方式（会议及报告体系）。企业里这些事情定了，员工就有方向。这些事情定对了，员工就能发挥其巨大的能量。从方法上，我建议一是通过持续学习提高自己的总结能力，二是通过高人指点提高自己的总结能力，三是通过不断总结公司里的最佳实践训练自己的总结能力。前两个好理解，什么是最佳实践？最佳实践就是把优秀员工已经创造的，被证明是有效的做法，加以总结后推广到整个公司，提高整个公司效率的做法。我带着客户和公司的高层去过五次井冈山学习，每次都有新收获。上次去井冈山，写“向解放军学习”这本畅销书的张建华老师讲了毛泽东如下的故事：秋收起义失败后，毛泽东带着五六千人向井冈山方向撤退。每天都有人逃跑，到达井冈山的时候只剩下了六七百人。但是毛泽东发现，有一个排的人几乎都没有离开队伍。毛泽东问领导这个排的罗荣桓，他是怎么做到的？罗荣桓告诉毛泽东，他一路上不断地在士兵中发展党员，让党员不停地和士兵谈心，这样就很少人离开了。毛泽东后来把这个做法提升到“在连队建立党支部”，“党指挥枪”这样的高度，成为中国工农红军的建军原则。这其实是打败蒋介石的组织法宝：蒋介石的队伍虽然人数众多，但到最后都是四分五裂的。回到开头的W公司。W公司的客户有六七百个，但其中最大的一个占了整个公司营业额的1/20。当善于发现的D君追问为什么一个客户可以相当于排在后面200个客户的价值的时候，公司未来的无敌服务模式就逐渐清晰了。为什么这个客户做的那么好？是因为为这个客户服务的人特别用心！如果把这个做法总结复制到所有现在和未来的客户，效果将是以前做法的几十倍！毛泽东的做法是发现最佳实践，D君的做法也是发现最佳实践。最佳实践就是找到从效果看最好的地方，用心发现和挖掘成功的原因和方法，然后复制到全体。这个过程，就是总结的过程。老板的重要工作，就是不断做这样的大总结。如果你是神，你能发明好做法。如果你不是神，那就学会发现别人的好做法吧！PS：如果您有管理或经营类问题想跟我探讨，请关注我的微信公众号[老板学堂](laobanxue)点击“学堂问答-呼叫宋博士”给我留言，我一般都会在1个工作日内答复。您也可以在公众账号上查看更多管理原创文章/视频，谢谢。